サビ管（サービス管理責任者）に向いている人の特徴とは？

障害者福祉において重要な管理資格である「サービス管理責任者（以下、サビ管）」をご存じでしょうか。

個別支援計画書の作成や支援員の育成など、障害者福祉の現場で管理職として必要不可欠なポジションに立つサビ管は、誰にでも向いている仕事ではありません。

この記事では、サビ管に向いている人・向いていない人の特徴を紹介します

サビ管になろうか悩んでいる
サビ管になりたいけど自分に向いているのか不安
サビ管に向いている人の特徴や求められるスキルを知りたい

上記に当てはまる人におすすめの内容を紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

サビ管（サービス管理責任者）ってどんな資格職？

サビ管は、障害者総合支援法に基づいて定められている資格職です。最初に、サビ管がどのような資格職なのかを紹介します。

サビ管とは

サビ管とは、正式名称を「サービス管理責任者」と言います。
障害者総合支援法に基づいて、障害福祉サービス施設ではサビ管を配置することが義務付けられています。

従来は年齢に関わらず障害者福祉全般に対応していましたが、2012年の法改正によって児発管（児童発達支援管理責任者）資格が制定されました。これにより、18歳未満の障害児は児発管の担当区分とされ、現在サビ管は18歳以上の障害者のみを対応しています。

サビ管の仕事

サビ管の仕事は多岐に渡ります。特に代表的な業務には、以下が挙げられます。

個別支援計画の立案・作成
支援のアセスメント
実施状況のモニタリング
支援員・施設スタッフの教育・指導・助言
他機関との連携・調整など

障害者福祉において中核的な役割を担い、支援と利用者・その家族の間で、スムーズかつ効果的に支援が行われるようマネジメントするのがサビ管の主な仕事です。

サビ管になる方法

サビ管になるためには、「サービス管理責任者・児童発達支援管理責任者基礎研修」「OJT」「サービス管理責任者・児童発達支援管理責任者実践研修」を完了する必要があります。

サービス管理責任者・児童発達支援管理責任者基礎研修の受講には3～5年の実務経験要件を満たす必要があり、OJTは最短6ヶ月・最長2年間の実施が必要です。OJTの要件を満たすことで、サービス管理責任者・児童発達支援管理責任者実践研修を受講できるようになります。

資格取得のための試験はなく、要件を満たして研修を受講すれば、サビ管としての配置が可能です。

サビ管（サービス管理責任者）のやりがい

サビ管は大変な仕事ですが、大きなやりがいがあります。障害者福祉業界で働くなかで、サビ管の仕事をしている人は、以下のようなやりがいを持って務めている人が多いです。

主体的に支援計画を作成できる

直接支援員として障害者支援に携わっていると「こういう風に支援できたら、利用者さんにとって良い影響があるのではないか」と思うこともあります。
サビ管になることで、自分が主体的に支援計画を立案・作成できるため、理想の支援が提供できることをやりがいと感じる声も多いです。

しかし、理想はあくまで理想です。サビ管になって自らが個別支援計画を立案することで、従来の方法が理にかなっていたことを実感することもあるでしょう。さまざまな選択肢から、利用者にとって最も良い影響を与えられる支援計画を作成することが、サビ管の重要な仕事です。

利用者に喜ばれる支援ができる

自分の立案・作成した支援によって利用者に喜んでもらえることをやりがいと感じている人も多いです。

障害者支援は、すべて個別支援計画に基づいて行われるものであり、計画外の支援は原則として提供できない決まりになっています。

つまり、支援の良し悪しを決めるのは個別支援計画であると言えるでしょう。サビ管は、自分の作成した個別支援計画が、障害者の生活に大きく影響する自覚を持って職務を全うする必要があります。

給与が上がる

障害者福祉施設では、施設に1人以上のサビ管を必ず配置しなければいけません。そのため、資格を所有している人に対して雇用条件の優遇措置を行うケースも多く見られます。

また、資格を取得してサビ管としての配置が可能になることで、従来より給与が上がるケースも多いです。これらの背景からも、障害者福祉業界で働く人にとって、サビ管はキャリアステップのひとつとして捉えられています。

サビ管（サービス管理責任者）の大変なところ

サビ管にはやりがいもありますが、もちろん大変な部分もあります。

業務量が多い

サビ管は、直接支援員に比べると業務量が多く、特にデスクワークが多くなります。
長時間書類仕事をしていることで、腰痛や肩こり、眼精疲労など、肉体的に大変だと感じる人も少なくありません。

業務内容が多岐に渡る

サビ管の仕事は幅広い分野にあります。そのため、ひとつの業務を完遂するというよりも、さまざまな業務を同時進行していくことが求められるでしょう。

最初は、うっかりしてミスをしてしまったり勘違いをしてしまったりして、業務に支障が出てしまうこともあるかもしれません。こういったミスをカバーするために、OJTとして実際にサビ管の仕事をしながら業務を覚えることが重要と考えられます。

責任がある

サビ管は、その名のとおり「責任者」です。提供する支援に関する責任を背負っているため、サビ管の働きによって利用者が健やかに過ごせるのか、そうでないのかが決まってしまいます。

責任を分散させることができないため、重圧を感じてしまう人も少なくありません。

クレーム対応を担当することが多い

サビ管は責任者として、問題発生時にクレーム対応を担当することも多いです。自分自身が関係するトラブルでなかったとしても、責任者として謝罪しなければいけないケースもあり、精神的に疲弊してしまうこともあるでしょう。

サビ管（サービス管理責任者）に向いている人の特徴

サビ管に向いているのは、以下のような人です。

責任感のある人

責任感を持って仕事に取り組める人は、サビ管に向いています。どんな仕事であっても、自分自身に任された仕事を正確に遂行するという意識を持ち、その先にいる利用者や他のスタッフのことまで考えられる人なら、サビ管として責任ある仕事を任せられるでしょう。

人の役に立つことが好きな人

サビ管の仕事は、思いやりの仕事でもあります。利用者がより健やかに日々を過ごせるように、支援によって笑顔が増えるようにと願いながら職務を行うことができる人は、サビ管に向いています。

時には、制度上利用者に寄り添えないシーンもあるでしょう。しかし、根本である「人を笑顔にする」「人に寄り添う」という気持ちがなければ、本当に利用者やその家族にとって最善策となる支援は提供できないでしょう。

思いやりのある人

利用者に対しても支援スタッフに対しても、思いやりのある人はサビ管に向いています。サビ管はさまざまな人に対面する仕事です。言葉の端々や行動の端々に思いやりがなければ、スムーズなコミュニケーションをとるのは難しいでしょう。

理性的な人

サビ管は施設サービスの管理者として、どんな時でも理論的かつ合理的な判断力が求められます。感情だけで利用者を贔屓したり差別したりすることは許されません。

理性的に制度と根拠に基づいて支援を提供できる人は、サビ管に向いています。

リーダーシップのある人

サビ管は、支援員の育成や指導・助言を行うことも役割のひとつに定められています。なかには、年齢差のある支援員やキャリアの差が大きい支援員もいるでしょう。しかし、責任者として毅然とした態度で、支援員をまとめられるリーダーシップも必要です。

学生時代に部活でキャプテンをしていた人や集団のなかでリーダーとしてふるまうような人は、サビ管に向いているかもしれません。

学習意欲の高い人

サビ管は、利用者に最良の支援を提供できるよう常に最新の情報獲得を求められます。また、支援員の責任者として直接支援員からの質問にも回答しなければいけないため「わからない」では済まされません。

さらに、障害者福祉では法改正も頻繁に行われるため、その都度新制度を十分に把握する必要もあるでしょう。

常に学習意識を持ち、知識を最新にアップデートし続けられる人がサビ管に向いています。

サビ管（サービス管理責任者）に向いていない人の特徴

以下に当てはまる人は、サビ管になると「ちょっと大変かも…」と思うかもしれません。

直接支援を担当したい人

サビ管になると事務作業が増え、直接支援を担当する機会が大幅に減ってしまうでしょう。実際に利用者と触れ合って支援することを望んでいる人にとって、仕事の仕方にギャップを感じてしまうかもしれません。

マルチタスクが苦手な人

サビ管は、多岐に渡る業務内容を抱えるため、さまざまな分野を同時進行で行わなければいけません。マルチタスクが苦手で、さまざまな事を同時に行うとパニックになってしまうという人は、サビ管の仕事を負担に感じるかもしれません。

完璧主義な人

より良いものを求める気持ちは大切ですが、完璧主義なのも考え物です。特に、サビ管が担う個別支援計画書の発案・作成業務は、人の数だけ考え方があります。誰もが納得でき、何よりも最善である支援を完璧に追い求めていては他の業務が停滞してしまうでしょう。

ほどよく力を抜いて評価をしながら良いものにアップデートしていける柔軟性を持たなければ、サビ管の仕事は難しいかもしれません。

サビ管に求められるスキル

最後に、サビ管に求められるスキルについて紹介します。

マネジメントスキル

マネジメントスキル
サビ管は、チームをまとめるリーダー的存在です。そこで、チームを組織的に動かし効率的に支援を遂行できるようマネジメントスキルが求められます。

単に指示出し係りになってしまっては、自分が不在の際にチームが上手く稼働できなくなってしまいます。常に自立的に行動を選択するよう促し、チームを育てるマネジメントも必要です。

さらに、新たなサビ管候補を見出し、より効率的に仕事を回せるよにしていく計画力があると尚良いでしょう。

コミュニケーションスキル

サビ管は、利用者だけでなく家族と接することも多いです。そこで、円滑にコミュニケーションをとれるスキルは必要不可欠と言えるでしょう。

また、サビ管はスタッフとのコミュニケーションも必要です。この人にはどのように注意するのが効果的なのか、どのような指導が適切なのか、必要なコミュニケーションをベストな形でできるよう、人をよく観察する能力も求められます。

論理的思考力

論理的思考とは、物事を順序立てて矛盾のないよう考える力を指します。支援の際には、必ず制度の制約があります。制度を無視した支援は、原則として行うことができません。

感情や目先の事だけにとらわれず、順序立てて制度の枠に収まった計画を立てられる思考力が求められます。

幅広い知識

サビ管には幅広い知識が求められます。制度、障害、医療、福祉など、さまざまな面から多角的に見て、適切な支援を提供することが求められるでしょう。

特に障害者福祉の分野では障害や医療に対する正しい知識が欠かせません。もちろん、サビ管になったからといって、幅広い知識を得られるという訳ではないでしょう。
サビ管になるまでにさまざまな実務経験を経て、豊富な知識を蓄えておくことが必要とされます。

サビ管に向いているなら資格取得を目指そう

今回はサビ管に向いている人の特徴を紹介しました。サビ管は大変な仕事ですが、その分やりがいもあり、障害者福祉においては花形の資格職でもあります。

自分自身が人の役に立つことが好きで、困っている人を助けたいという想いから障害者福祉職に就いた人なら、きっとやりがいを持って勤めることができるでしょう。

今回の記事を読んで、「自分にもできるかな？」と思った人は、ぜひサビ管を目指してみてください。

療育bizでは、サビ管へのキャリアアップを視野に入れた転職サポートも行っています。サビ管になるための実務経験を積みたい、実務経験要件を満たしたら直ぐにでも研修を受けたいと考えている人は、ぜひ療育bizにご相談ください。希望を叶えられる求人探しのお手伝いをさせていただきます。

コラム一覧へ戻る